Карнеги, Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей;

Ворожейкин, Иван Егорович. Конфликтология : учеб. [для вузов по специальностям "Менеджмент орг.", "Упр. персоналом", "Гос. и муницип. упр."]

Шеламова, Галина Михайловна. Деловая культура и психология общения : учеб. пособие для сред. проф. образования

Головаха, Евгений Иванович. Психология человеческого взаимопонимания

Леонтьев, Алексей Алексеевич. Психология общения : [учеб. пособие для вузов по специальности "Психология"]

Форуард, Сюзан. Эмоциональный шантаж : [пер. с англ.]